La entrega del electrodoméstico en el domicilio del cliente para cualquier producto y su desembalaje.

La revisión, colocación del electrodoméstico de libre instalación en el hueco o lugar habilitado para ello y las conexiones a toma de agua y red eléctrica, siempre que no haya que hacer modificaciones sobre las existentes.

Si así se indica en el carrito de la compra del pedido, la retirada del antiguo electrodomésticos al que sustituye el nuevo. Se realizará de forma gratuita. El producto deberá estar desinstalado y vacío para poder hacer la recogida. Si no, el transportista no realizará la retirada.

Es importante que se indique en el carrito de la compra del pedido qué servicios requiere. Si no han sido contratados antes de realizar el envío, no podrán ser satisfechos a posteriori.

Los servicios incluidos en este apartado se realizarán en el momento de la entrega siempre que no existan factores que impidan su realización. Si fueran necesarios trabajos extras (no incluidos), el producto se dejará sin instalar donde indique el cliente. En categoría de frigoríficos y congeladores no es posible la conexión inmediata a la red eléctrica pues requieren de 3 a 4 horas de reposo. Si, por ejemplo, la instalación no está preparada para hacer la puesta en marcha de un aparato y se solicita volver a mandar a la agencia para realizar el servicio, éste se volverá a cobrar por considerarse una nueva visita.

La puesta en marcha de tu nuevo electrodoméstico no incluye albañilería, carpintería, fontanería, instalaciones de gas, etc. El espacio habilitado para el electrodoméstico debe estar preparado para una puesta en marcha acorde con lo contratado.

En el caso de que este servicio no se pueda efectuar debido a que el acceso a domicilio no permite el paso del electrodoméstico sin que el hacerlo suponga un riesgo para el estado físico del producto, la agencia de transporte dejará el producto en el portal sin opción al reembolso del servicio. En este caso, la subida e instalación correrá a cargo del cliente ya sea por contratación de plataformas adicionales (como una grúa) o devolución del producto a nuestra tienda. Es importante que se asegure, antes de contratar este servicio, de que el electrodoméstico entra en el ascensor, escaleras, pasillos y puertas que pueda haber en el camino hacia el lugar de instalación. El electrodoméstico, bajo ningún concepto, se desembalará para introducir el mismo en la vivienda por el riesgo de golpeo que puede ocasionar su manipulación sin protecciones. En el caso que sea requerido por el cliente su desembalado para su introducción en la vivienda, TielON no se responsabilizará de cualquier daño que pueda sufrir el mismo durante su manipulación.

Si desea la retirada gratuita de los aparatos usados, deberá añadir el articulo RECOGIDA USADO al carrito de la compra en el momento de realizar el pedido y enviar el Albarán Obligatorio de recogida del aparato usado (RAEE) a [email protected] con el asunto de dicho email: Albarán Aparato Usado + Nº de pedido.

Estos aparatos RAEE (Residuo de Aparato Electrónico) deberán ser de tipo equivalente o que haya cumplido las mismas funciones que el aparato que se adquiere.

La agencia de transporte no hace desinstalaciones de producto por lo que el artículo a retirar deberá estar preparado para la recogida en el mismo punto donde se realice la entrega. Es decir, si usted contrata el servicio PremiON el aparato se recogerá en el domicilio, pero si usted contrata sólo el servicio estándar, el aparato se recogerá en el portal.